空号识别介绍

什么是空号识别

全称应该是拨号音分析或者号码状态识别,大家都叫空号检测,或者空号识别。原理就是通过分析拨打电话接通之前的声音,一般有这几种类型,长嘟的回铃音,短嘟嘟的忙音,彩铃,通话中,空号,关机等交换机给出的各种提示。分析程序通过分析声音的频率和特征,可以识别出现回铃音、忙音、彩铃,通过语音识别或者样本库比较可以识别出通话中,空号,关机,无人接听等交换机给出的被叫状态。

空号识别的用处

主要用户自动外呼系统准确的获取呼叫失败原因,执行各种业务操作比如电话会议,电话通知,呼叫转接可以快速返回呼叫失败,不需要等60秒后电路主动挂断才知道呼叫失败。也可以用于外呼系统节省线路资源,提高线路使用率和加快外呼速度,提高坐席接通率。

可以识别出多少状态

回铃,忙音,彩铃等信号音以及下面的da2的状态列表

id name alias description
2 关机 power off 关机
3 空号 does not exis 空号
4 停机 out of service 停机
5 正在通话中 hold on 正在通话中
6 用户拒接 not convenient 用户拒接
7 无法接通 is not reachable 无法接通
8 暂停服务 not in service 暂停服务
9 用户正忙 busy now 用户正忙
10 拨号方式不正确 not a local number 拨号方式不正确
11 呼入限制 barring of incoming 呼入限制
12 来电提醒 call reminder 各类秘书服务
13 呼叫转移失败 forwarded 呼叫转移失败
14 网络忙 line is busy 网络忙
15 无人接听 not answer 无人接听
16 欠费 defaulting 欠费
17 无法接听 cannot be connected 无法接听
18 改号 number change 改号
19 线路故障 line fault 线路不能呼出,比如SIM卡欠费
20 稍后再拨 redial later 各种稍后再拨提示

怎么使用它